Domande Frequenti (FAQ)
Spedizioni e Consegna
Spedizioni e Consegna
Il pacco è discreto?Assolutamente sì. La tua privacy è la nostra priorità . Ogni ordine viene spedito in un imballaggio totalmente neutro, senza loghi o riferimenti al brand Desirnoir. Anche l’etichetta del corriere riporterà come mittente “Mirco Di Nicolò” per la massima discrezione.
Quanto costa la spedizione?
- Spedizione Standard:6,00 €.
- Spedizione GRATUITA:Per tutti gli ordini superiori a49,00€.
Posso ritirare il pacco in un punto di ritiro?Sì! Supportiamo le spedizioni tramiteInPost. Durante il checkout potrai scegliere di far consegnare il tuo ordine presso unLocker(disponibile 24/7) o unInPost Point(edicole e tabaccherie convenzionate). È la soluzione ideale per chi desidera il massimo della riservatezza e flessibilità .
In quanto tempo riceverò il mio ordine?Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in24/48 ore(72 ore per le isole e zone remote) tramite corriere espresso tracciato o presso il punto InPost selezionato.
Pagamenti e Riservatezza
Quali metodi di pagamento posso usare?Su Desirnoir offriamo la massima flessibilità e sicurezza:
- Carte di Credito, Apple Pay e Google Pay:Per un acquisto istantaneo e protetto.
- PayPal:Con tutta la protezione acquisti del circuito PayPal.
- Bonifico Bancario e Ricarica PostePay:I dati per il pagamento verranno forniti al termine dell’ordine.
- Contrassegno:Puoi pagare in contanti direttamente al corriere. Questo servizio prevede un supplemento di5,00€per la gestione dell’incasso da parte del corriere.
Cosa apparirà sul mio estratto conto bancario?Per garantirti la totale riservatezza, i pagamenti elettronici (Carte, PayPal, Apple/Google Pay) verranno registrati con il nome neutro“Ecotrap “. Per i pagamenti tramite Bonifico o PostePay, l’intestatario sarà “Mirco Di Nicolò”. In nessun caso comparirà il nome del sito o riferimenti al contenuto del tuo acquisto.
Ordini e Resi
Posso restituire un prodotto?Per motivi igienici e di protezione della salute, trattandosi di articoli per il benessere intimo, il diritto di recesso non è applicabile su prodotti che sono stati aperti o il cui sigillo di garanzia è stato rimosso. Se il prodotto è ancora sigillato e integro, hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso.
Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso?Se riscontri un difetto di fabbrica, contattaci immediatamente all’indirizzo email di assistenza allegando una foto del problema. Provvederemo subito alla sostituzione del prodotto a nostre spese.